Política de reembolso
Desistência da Compra
Em caso de desistência da compra, comunique a Central de Relacionamento pelo telefone (41) 3249 7007, das 8:30h às 16:50h, ou e-mail para o sac@goodys.com.br.
Os produtos deverão ser devolvidos em suas embalagens originais e obrigatoriamente acompanhados de sua nota fiscal. O prazo para desistência é de 7 dias corridos do recebimento do produto.
É de total responsabilidade do comprador após solicitar a devolução/reembolso que assegure que todo o pedido será enviado completo garantido o reembolso do valor pago e acordado.
Caso esteja em desacordo com a Nota Fiscal o reembolso fica suspenso e o cliente ciente das normas descritas aqui.
Cartão de crédito: O ressarcimento do seu pedido será do valor integral das mercadorias, através de estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão de crédito.
Boleto bancário: A devolução do dinheiro em compras realizadas através de boleto bancário, será realizado por transferência bancária/pix para o cliente titular do pedido.
Após o envio, você receberá um e-mail da Goodys com a confirmação.
Cancelamento de pedidos que ainda não foram processados
O cancelamento de pedidos poderá ocorrer em qualquer período da solicitação. Fique acompanhando o seu pedido pelo site.
Os pedidos poderão ser cancelados, caso ainda estejam no site com o status “Processando ou Pendente”, não haverá a cobrança do valor de serviço de entrega.
Para viabilizar o cancelamento é obrigatório entrar em contato com a nossa central de atendimento. A confirmação de finalização do processo será via e-mail.
Entraremos em contato com o cliente para que ele possa selecionar outra forma de pagamento dentro das disponibilizadas no site.
Se não for possível efetuar o débito por nenhuma das formas de pagamento disponibilizadas, estaremos cancelando o pedido.
- Caso os dados preenchidos nos pedidos sejam inconsistentes, tentaremos entrar em contato pela nossa central de atendimento para que o processo se complete;
ATENÇÃO
Favor verificar todo o endereço para entrega corretamente, caso o pedido retorne o reembolso será automático.
Produto fora de estoque comprado, terá reembolso no valor do produto e enviaremos a mensagem para e-mail que foi cadastrado a compra.
Problemas com o Produto
Entre em contato conosco informando o ocorrido com o seu produto. Estaremos solucionando o problema o mais rápido possível.